Was du denkst — und was wirklich passiert
Fast alle Selbstständigen machen die gleiche Rechnung im Kopf: Wenn ich die Preise erhöhe, verliere ich Kunden. Mehr Preis = weniger Kunden. Das klingt logisch. Und es stimmt nicht.
Was tatsächlich passiert ist viel differenzierter — und meistens besser als befürchtet.
Alle Bestandskunden kündigen sofort. Neue Interessenten schreckt der höhere Preis ab. Du stehst mit leeren Händen da.
Die meisten Bestandskunden bleiben. 1–2 gehen — und das sind fast immer die, bei denen die Zusammenarbeit am anstrengendsten war.
Kunden reagieren beleidigt oder fühlen sich übervorteilt. Die Beziehung leidet.
Wer respektvoll und klar kommuniziert, bekommt selten einen Einwand. Die meisten Kunden reagieren sachlich — oder gar nicht.
Das bedeutet nicht, dass es immer glatt läuft. Aber die Katastrophe, die du im Kopf hast, tritt in der Regel nicht ein. Was eintritt: Erleichterung.
Das Problem ist nicht der Preis — es ist das Wort „leider"
Schreib mal den Satz auf, mit dem du eine Preiserhöhung ankündigen würdest. Steckt darin das Wort „leider"? Oder „aufgrund gestiegener Kosten"? Oder „wir sehen uns gezwungen"?
Dann klingt deine Ankündigung nach einem Brief vom Stromanbieter. Diese Sprache signalisiert Schuldgefühl — nicht Entscheidung. Und Kunden spüren den Unterschied.
Eine Preiserhöhung ist keine schlechte Nachricht die du rechtfertigen musst. Sie ist eine Geschäftsentscheidung. Kommuniziere sie entsprechend.
Wie eine gute Ankündigung aufgebaut ist
Anatomie einer klaren Nachricht
Fünf Bausteine — keine EntschuldigungenNenn das Datum und den neuen Preis direkt. Kein Aufbau, kein Drumherum. Dein Kunde will wissen: ab wann, wie viel. Das zuerst.
Ein ehrlicher Satz warum. Nicht „gestiegene Kosten" als Allzweck-Begründung — sondern was sich bei dir konkret verändert hat. Mehr Erfahrung, klarere Positionierung, bewusste Entscheidung.
Was für bestehende Kunden gilt. Laufende Projekte fertigmachen zu alten Konditionen? Frist zum Buchen zum alten Preis? Das zeigt Respekt, ohne Druck zu machen.
Raum für ein Gespräch — keine Bitte um Erlaubnis. „Wenn du Fragen hast, ruf mich an" ist anders als „Ich hoffe auf dein Verständnis".
So kurz wie möglich. Wer viel erklärt, wirkt unsicher. Fünf klare Sätze sind stärker als ein langer Brief.
Ich melde mich kurz wegen meiner Preise: Ab dem 1. März rechne ich neue Projekte mit [neuer Preis] ab.
Der Grund ist einfach: Meine Arbeit hat sich in den letzten zwei Jahren deutlich verändert — ich bringe mehr Erfahrung mit und nehme auch nur noch Projekte an, bei denen ich wirklich mitdenken kann. Das spiegele ich jetzt im Preis wider.
Laufende Aufträge machen wir natürlich zu den bisherigen Konditionen fertig. Falls du vor März noch etwas starten möchtest, meld dich bis Ende Februar.
Bei Fragen ruf mich gern an.
— diesen Text baut das Werkzeug für deine Situation zusammen
Wann ist der richtige Zeitpunkt?
Drei gute Momente für eine Erhöhung
Jahreswechsel oder Quartalsbeginn. Kunden rechnen mit Preisanpassungen zum Jahresanfang — es fühlt sich weniger persönlich an und ist einfacher zu verarbeiten.
Nach einem erfolgreichen Projekt. Wenn der Kunde gerade zufrieden ist, ist die emotionale Ausgangslage für ein Gespräch über Preise am besten.
Wenn du merkst, dass du Anfragen ablehnst. Volle Auftragslage ist das klarste Signal, dass dein Preis zu niedrig ist. Erhöhung reduziert Anfragen auf die, die wirklich passen.
Nicht nur im Business: Wer beruflich Preise klar kommuniziert, denkt auch privat voraus. Der KI-Krisen-Kompass hilft Familien, sich auf Notfälle vorzubereiten und koordiniert zu handeln.
Das Werkzeug für deine Nachricht
Das Preiserhöhungs-Werkzeug von Klaransage führt dich in zwei Minuten durch die fünf Bausteine — für deine Situation, deine Kunden, deinen Ton. Du bekommst einen Prompt für ChatGPT oder Claude, der eine fertige Nachricht produziert die klar und menschlich klingt. Keine Vorlage die nach Vorlage aussieht.
Das Preis-Werkzeug ist kostenlos. Das Preiserhöhungs-Werkzeug ist im Einzelhilfe- oder Komplett-Paket enthalten.
Neue Preise, altes Webdesign? Wenn sich dein Business verändert, sollte deine Website mitziehen. site-web-intuitif.fr baut und erneuert Websites für Selbstständige — in 5–10 Tagen, ohne Baukasten.
Deine Ankündigung —
fertig in 2 Minuten
Zuerst kostenlos das Preis-Werkzeug testen.
Dann entscheiden ob du mehr brauchst.
Häufige Fragen
Was wenn ein Stammkunde wirklich kündigt?
Das kann passieren. Die Frage ist: Hat dieser Kunde sich in der Zusammenarbeit so
verhalten, dass du seinen Weggang als Verlust erlebst — oder als Erleichterung?
Preiserhöhungen filtern. Das ist manchmal unangenehm und meistens richtig.
Muss ich jedem Kunden einzeln schreiben oder reicht eine Rundmail?
Beides hat seinen Platz. Stammkunden die du gut kennst verdienen eine persönliche
Nachricht — sie fühlt sich respektvoller an. Neukunden und Interessenten reichen
eine allgemeine Kommunikation. Das Werkzeug hilft dir beide Versionen zu formulieren.
Wie viel Vorlauf braucht eine Preiserhöhung?
Vier bis sechs Wochen sind respektvoller Standard. Weniger als zwei Wochen wirkt
überraschend und kann Vertrauen kosten. Mehr als drei Monate gibt dem Kunden zu viel
Zeit um sich daran zu gewöhnen ohne dass sich etwas ändert.